專題專欄
【榜樣】山東濟南養老服務中心： 抗擊疫情，沖鋒在前、服務到心的年輕人們
發布日期：2020-02-02 12:13:00 來源：濟南城市建設集團
送餐服務
人員緊缺是園區面臨的最大挑戰。受疫情影響，外地員工無法及時到崗，大部分實習學生回校回家，導致介護區59名護理人員實際在崗只有22人，工作量不變的情況下，護理人員的工作時間和強度成倍增加。
為了克服困難，保障園區長者安全健康和日常生活，公司黨支部決定開展創建“抗疫情、保運營”黨員先鋒崗、金齡之星先鋒崗活動。號召黨員和金齡之星沖在一線，黨員要在疫情防控和園區運營工作一線主動亮身份、當先鋒、作表率，各部門金齡之星要在崗位上發揮先鋒模范作用。
部署防控工作
張訓秀就是值守在一線的一名公寓管家。1月25日，她和17名在崗公寓管家，遞交了“請戰書”主動放棄春節假期，堅守服務一線。作為園區健康區管家，她負責健康區長者的生活起居。受疫情影響，健康區管家減少了近三分之一， 張訓秀主動放棄調休，從除夕就住在園區堅守崗位，工作時間也從三班倒延長為早七點到晚七點的兩班制。
張訓秀
對張訓秀來說，工作時間和強度考驗的是意志品質，各種突發情況考驗的則是業務和耐心。一位90多歲的入駐長者，在家過完年回到園區，按照規定要隔離觀察。但是這位長者不理解不接受，感覺受到不公對待，一次次按鈴投訴。張訓秀平時和老人接觸較多，過去跟老人聊天解釋。對90歲的老人來說，疫情病毒都是陌生難懂的事物，張訓秀就想起老人參加過抗日戰爭，便拿病毒比喻成戰場上的敵人，說敵人來了我們先躲起來，等力量壯大來了援軍我們再出去，終于取得了老人的理解。
連續八天在崗，張訓秀也牽掛著家人。她說家里兩個孩子，老大12歲小寶3歲，第一次沒和他們一起過年，多虧了孩子他爸的理解和支持，每天忙完工作和他們視頻的時候，心里會有歉意。面對疫情，醫學專業畢業的她告訴記者，看到那些奔赴武漢的醫療人員，她也特別想去一線做志愿者。但是工作和家庭的原因，能站在工作崗位的防疫一線，也是一種收獲。
護理人員請戰書
退掉回家車票的“95后”
在介護區，我們還看到了兩位正在忙碌的“95后”小伙子。97年出生的陳安義，家住德州，本來已經買好了回家的車票，接到抗擊疫情的通知，第一時間退了車票主動請戰。98年出生的欒希浩，老家在煙臺，也是放棄了春節假期，跟陳安義兩人共同負責介護區二樓的四戶長者。
介護區的長者生活不能自理，24小時吃喝拉撒全靠醫護人員護理。平時六個人的工作量，現在全部壓在他倆身上。白天兩人共同值班，晚上分成上下半夜兩人輪流休息，連續八天工作時間18個小時以上。問起他們有了假期最想做什么，陳安義說最想好好睡一覺，睡到自然醒就知足了。
陳安義照顧的一位重度阿爾茨海默癥長者，已經連自己的兒女都不認識，卻在他做完一次護理后，突然對他說了聲“謝謝”，那一刻，他“覺得再累也值了”。欒希浩說，自己的爺爺住在當地的養老院，“老吾老以及人之老，想起自己的爺爺也需要有人照顧，我就一刻也不愿意放松”。
醫護人員陳安義、亓玲玉、欒希浩
他們的付出得到了長者家屬的認可。一位長者的女兒單女士表示，照顧她父親的兩位小伙子，這一周幾乎沒有休息時間，她看了都覺得很心疼很感動。一開始，很多朋友對她送父母來養老院有意見，認為這是不負責的行為，但是父母的朋友和單位的老同事來園區看望老人之后，都對養老院有了重新的認識，也對單女士的選擇表示了理解和支持。單女士表示濟南養老服務中心的硬件設施和服務水平在濟南甚至全省也是一流的，送父母來這里她很放心。
精心組織調度，打贏疫情阻擊戰
園區消殺工作
除了一線人員的敬業奉獻，金齡健康提前謀劃、整體布局，用扎實行動確保打贏疫情阻擊戰。
得益于對疫情影響的預判和提前部署，早在1月21日，園區便開始進行嚴格的出入記錄及體溫檢測，同時多渠道聯系供應商，提前采購了一批消毒防護物資，制作張貼疫情科普海報。思想上統一認識，物資上做好儲備，打響了防控疫情的“第一槍”。
隨后，按照民政、衛健部門通知要求，公司緊急成立疫情防控工作領導小組，制定疫情防控工作方案，實施每日疫情防控日報告和零報告制度，編訂《防控知識手冊》發放到員工和入住長者手中。
大年初一，園區升級應急處理方案，取消疫情期間所有集體活動，公告26日0點起封閉園區，將各環節事項及時與長者及其家屬溝通。園區進入全封閉狀態之后，由工作人員提供送餐等服務確保老人日常生活。面對部分實習學生春節返家帶來的人員緊張情況，公司通知全部在濟員工取消休假，安排一線護理人員入住園區，實施統一調度。
目前，園區物資儲備穩定，相關供應商也陸續到位。人員緊缺的情況隨著員工返濟隔離期的結束，也將得到緩解。
國務院督導組現場督導
1月30日，國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制督導組第二十督導組到園區進行現場督導，對園區疫情防控工作給予充分肯定。截止目前，園區內未出現發熱病例，入住長者生活穩定有序。
