近年來,濟(jì)南市委、市政府堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,把安置房建設(shè)作為重要的民生工程、民心工程抓緊抓好。興源佳苑產(chǎn)證辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真落實(shí)市委、市政府工作部署,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的權(quán)益問題入手,把安置房產(chǎn)證辦理工作作為踐行為民初心,惠及民生的大事實(shí)事辦實(shí)辦好,進(jìn)一步提升群眾的幸福感和獲得感,堅(jiān)決做好安置房產(chǎn)證辦理工作。
01 下好“先手棋”
濟(jì)南市槐蔭區(qū)興源佳苑安置房居民已入住多年,何時(shí)能夠辦理房產(chǎn)證是群眾所盼的問題。為有效解決居民的“急難愁盼”問題,興源佳苑產(chǎn)證辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,專項(xiàng)部署,分別設(shè)立政策解讀組、產(chǎn)證辦理組、安保組、后勤保障組,責(zé)任明確、細(xì)致分工,堅(jiān)決推動(dòng)先行先試“示范點(diǎn)”政策落地生根,確保產(chǎn)證辦理工作有序推進(jìn)。
作為項(xiàng)目執(zhí)行方,產(chǎn)證辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組以解民憂紓民困為主線,統(tǒng)籌解決疫情影響下的興源佳苑產(chǎn)證辦理工作,在做好疫情防控前提下,摸清底數(shù),理清思路,提出對(duì)策、破解難題。提前預(yù)判產(chǎn)證辦理中可能發(fā)生的各類問題,進(jìn)行分類梳理,組織制定《興源佳苑產(chǎn)證辦理各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,對(duì)各類突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)判和演練,確保產(chǎn)證辦理工作安全有序開展。
以便民利民為標(biāo)準(zhǔn)制定工作計(jì)劃,根據(jù)235戶的具體情況,相繼建立《興源佳苑安置明細(xì)臺(tái)賬》,完成業(yè)主安置信息、房屋實(shí)測(cè)面積差及差價(jià)款核算、審核工作,提前打印業(yè)主維修資金繳納單,建立一戶一檔。
02 打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)”
產(chǎn)證辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組以深化“一次辦好”,弘揚(yáng)“店小二”精神為抓手,堅(jiān)決打好流程再造攻堅(jiān)戰(zhàn),頂格推進(jìn)興源佳苑小區(qū)產(chǎn)證辦理工作,協(xié)調(diào)市住房維修資金管理中心、市不動(dòng)產(chǎn)登記審批中心、槐蔭區(qū)國稅局等職能部門,通過理順體制機(jī)制等問題,形成“責(zé)任明確、部門協(xié)同、操作規(guī)范、高效便民”的安置房辦證工作新機(jī)制,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理手續(xù),提高辦事效率,讓群眾辦證“只跑一次”,少跑腿。
現(xiàn)場(chǎng)成立辦證中心,將服務(wù)“窗口前移”,以多部聯(lián)合方式,梳理辦證流程,下發(fā)明白紙,明示相關(guān)制度、流程,提供業(yè)主休息區(qū),確保業(yè)主辦理業(yè)務(wù)的便捷和滿意。端午節(jié)期間產(chǎn)證辦理工作小組放棄假期,現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主提供辦證咨詢服務(wù),根據(jù)咨詢摸底情況及每棟樓住戶情況,合理計(jì)劃和安排產(chǎn)證辦理時(shí)間。
同時(shí),認(rèn)真梳理產(chǎn)權(quán)辦證業(yè)務(wù)事項(xiàng),編制了材料清單,對(duì)符合辦證條件且資料齊全的做到隨到隨辦。下一步,對(duì)前期材料缺失和因個(gè)人原因,不能在集中辦理時(shí)間內(nèi)辦理的,實(shí)行預(yù)約辦理機(jī)制,由業(yè)主與產(chǎn)證工作組預(yù)約,另行安排時(shí)間辦理,最大限度為住戶辦證提供最便捷的服務(wù)。
03 筑好“硬保障”
產(chǎn)證辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持服務(wù)跟著群眾走的工作思路,以集團(tuán)為中心,調(diào)集所屬各部室、子公司優(yōu)勢(shì)資源為產(chǎn)權(quán)辦理工作提供全業(yè)務(wù)鏈條的服務(wù)保障。成立工作推進(jìn)專班,與槐蔭區(qū)政府進(jìn)行資源對(duì)接,從人員、手續(xù)、資金方面全力配合,不推諉、不拖沓,以最積極的態(tài)度推進(jìn)此項(xiàng)工作的進(jìn)行。
各參與部門通力合作,齊心協(xié)力完成好各方面工作,打通產(chǎn)證辦理的難點(diǎn)環(huán)節(jié),搭建了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、心連心的為民服務(wù)“連心橋”,旨在通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”與群眾交流,“面對(duì)面”為群眾解憂,“心連心”讓群眾滿意,進(jìn)一步優(yōu)化提升產(chǎn)證辦理工作效率,實(shí)現(xiàn)興源佳苑居民早日領(lǐng)到自己的“小紅本”。
通過筑牢產(chǎn)證辦理“硬保障”,在解決產(chǎn)權(quán)辦證問題的同時(shí)不再產(chǎn)生、積壓新的問題,推動(dòng)安置房辦證成為常態(tài)化的辦事項(xiàng)目,讓居民早日安居樂業(yè)共享品質(zhì)生活。
04 做好“貼心人”
產(chǎn)證辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入貫徹落實(shí)集團(tuán)工作要求,俯下身子為安置房居民排憂解難,在為民服務(wù)解難題中踐行初心使命,持續(xù)鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,用心用力用情做好群眾的“貼心人”。工作小組每天安排帶班領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)答疑解難工作,對(duì)于安置協(xié)議產(chǎn)權(quán)人不明確問題,積極協(xié)調(diào)槐蔭區(qū)征收服務(wù)中心開具補(bǔ)充說明。
同時(shí),小組領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)走進(jìn)產(chǎn)證辦理現(xiàn)場(chǎng),開展“下基層,送服務(wù)”活動(dòng),為小區(qū)行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù),送上產(chǎn)權(quán)證書的同時(shí),詳細(xì)了解住戶的生活狀況和身體狀況,傾聽他們的心聲及建議,進(jìn)一步密切聯(lián)系了群眾,增強(qiáng)了宗旨意識(shí),為持續(xù)做好產(chǎn)權(quán)辦證工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
只有勇于擔(dān)當(dāng)作為,把群眾最關(guān)心、最迫切要辦的事辦實(shí)辦好,才能贏得人民群眾的信任和支持。產(chǎn)證辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組扎實(shí)做好興源佳苑產(chǎn)證辦理工作,以熱情細(xì)致的工作,得到小區(qū)住戶的高度認(rèn)可,共收到業(yè)戶感謝信7封,錦旗2面,以實(shí)際行動(dòng)做好群眾的貼心人。
通訊員:劉千一、裴亞婷(建設(shè)集團(tuán)資產(chǎn)公司)
孫利杰(英雄山人防)
編輯:張虹悅