12345市民服務熱線聽民聲 區縣和市政府部門解民憂
發布日期：2019-08-26 07:08:23 來源：
12345熱線一周民情動態
一周受理招生考試問題1498件
本報8月25日訊 8月16日-23日，12345市民服務熱線共辦理為民服務事項31.29萬件，通話時長1.23萬個小時。其中受理群眾來電、市長信箱、短信、微博、微信、APP共16.79萬件，較上周下降0.9%;外撥回訪電話10.38萬通，撥打民調電話4.12萬通。受理的市民訴求中，直辦11.03萬件，占受理總量的65.7%;轉辦5.76萬件，占34.3%;共辦結12.73萬件，辦結率75.8%。受理省級熱線問題2.35萬件。
受理市民訴求較為集中的10類問題：醫療保險、住房公積金、物業管理、消費維權、交通秩序、房屋維修、交通設施、私搭亂建、拖欠工資、產權市場。
受理拖欠工資問題3043件，較上周增長19.15%。市民主要反映部分用人單位拖欠員工或暑期工工資等問題。受理市民建言獻策1163件，較上周增長8.39%。
受理招生考試問題1498件，同比增長111.58%，呈上升趨勢。其中，咨詢中小學招生錄取政策等1232件，約占82.24%，同比增長134.67%;咨詢外來務工人員隨遷子女入學政策211件，約占14.09%，同比增長34.39%;咨詢教師資格證等證件考取問題45件，約占3%，同比增長95.65%;咨詢學?？紙隹技o問題10件，約占0.67%，同比增長233.33%。
受理勞動糾紛相關問題593件，環比增長33.56%,呈上升趨勢。其中，咨詢勞動合同條款是否符合政策規定或單位不予簽訂勞動合同希望幫助維權問題413件，約占69.65%，環比增長30.7%;單位不予繳納社?；蚶U納不足產生糾紛問題161件，約占27.15%，環比增長37.61%;單位私自收取抵押金抵押物問題19件，約占3.20%，環比增長72.73%。
民生無小事
露天生火存安全隱患
市民來電反映：歷下區文化東路76號萬豪國際小區13號樓與14號樓之間每天有居民在此露天生火做飯，存在安全隱患，并且污染空氣，影響周邊居民生活，希望進行徹底整治。
歷下區政府回復：社區前往現場查看并了解情況，對于現場發現的木頭以及大鍋落實所有人，隨后對該業主進行勸說，該業主立即進行了整改，表示今后一定注意避免產生消防安全隱患。
道路揚塵污染環境
市民來電反映：歷城區華河路與裕華路路段揚塵嚴重，要求采取降塵措施。
歷城區政府回復：裕華路施工還沒有結束，道路沒有交付。荷花路街道于8月20日出動20名保潔人員對裕華路兩邊沙土進行徹底清理，出動灑水車3輛8次進行路面沖刷，近期荷花路街道環衛部門將加大對裕華路灑水力度，保證道路整潔。
清掃車噪音影響居民休息
市民來電反映：萊蕪區汶源東大街、汶源西大街、萬福南路、萬福北路每天早晨2點至5點有清掃車清掃馬路，產生巨大噪音，影響休息，來電求助，要求更改清掃時間。
萊蕪區政府回復：增加機掃頻次是為了提高道路清潔度，創造更好的衛生環境，給居民造成的不便敬請諒解。為解決晚上清掃車輛噪音擾民問題，責任單位已經更改機掃時間，盡量做到不擾民。
●這些問題得注意
城市“牛皮癬”頑疾該根治
市民來電反映：歷城區航運路100號酒精廠宿舍剛剛進行老舊小區改造，現在又被貼滿了小廣告，希望根治小廣告。
歷城區政府回復：工作人員立即將小廣告清理掉，同時聯系小廣告中運動會所的負責人。該會所負責人承諾以后不會再隨處張貼小廣告。因酒精廠宿舍是開放式小區，無物業管理，社區將加強巡檢，發現張貼小廣告行為，將立即制止并清理。
出租車“一口價”亂象需整治
市民來電反映：章丘區火車站出租車不打表“一口價”，要求及時整治這種亂象。
章丘區政府回復：將結合整治出租市場打擊非法營運專項行動的安排部署對出租市場進行綜合整治，對違規營運的駕駛員一經核實將嚴肅處理，同時責令各出租公司加強出租車駕駛員的服務意識教育。
綠化帶種菜降低城市“顏值”
市民來電反映：市中區玉函東區16號樓前綠化帶雜草叢生，且里面有居民種菜，影響城市環境，希望有關部門能夠予以解決。
市中區政府回復：經過核實，來電人反映的16號樓周邊種菜問題屬實，此處還涉及去除種菜之后的綠化恢復問題，已將后期綠化恢復問題上報給園林部門，目前正在進行相關規劃。園林部門規劃好后，將逐步清理并進行綠化恢復。此處種菜面積較大，需要逐步進行處理。
政策小貼士
兒童入托體檢收費為篩查費用
市民來電反映：孩子上幼兒園需要開具疫苗接種證明和0-6歲兒童健康檢查記錄表，去社區衛生服務中心開具證明被收費15元，想咨詢這項收費合理嗎?
槐蔭區政府回復：兒童入托所需0-6歲兒童健康檢查記錄表，由兒童原查體單位為其提供。有些兒童未在所在社區查體或從未查過體的，可帶兒童到所在社區進行一次體檢，然后填寫當次體檢記錄到新的記錄表上。此15元費用屬篩查費用。
房產契稅繳納如何辦理
市民來電反映：自己與丈夫在婚前各購買一套房產，現在丈夫的房產需要繳納契稅，咨詢是否需要自己到現場簽字。
市稅務局回復：購房合同、購房發票都是一個人的名字，所以繳納契稅時一個人辦理即可?；楹筠k理契稅時需要攜帶以家庭為單位開具的房查證明。
參與拍賣購房應核實資格
市民來電反映：自己是濟南市戶籍，在濟南名下已有兩套住房，現看好一套法院拍賣房，想參加拍賣購房，咨詢如拍賣成功是否可以辦理房產證。
濟南市不動產登記中心回復：屬限購期間的，除法院拍賣裁定過戶的之外須按限購政策辦理，核實相關限購資料。需申請人持身份證明、不動產權屬證書(原件)、完稅證明(原件)、委托拍賣合同(原件)、拍賣成交確認書(原件)、單位自建房首次出售的提供維修資金交存證明、已購公房可提交新測繪圖紙。
濟南市12345市民服務熱線受理渠道
電話：0531-12345短信：106353112345微信:公眾號搜索“濟南12345”微博：濟南12345 APP：濟南12345
