濟南報業聯手12345 延伸服務市民渠道助力營商環境優化
發布日期：2018-08-03 21:47:54 來源： 舜網-濟南日報
簽署打造聯動平臺協議、聯手做強做大“連心橋”品牌、建立新聞采訪實踐基地、研究開發“掌上12345”平臺、發布助力優化營商環境承諾書……8月3日，濟南日報報業集團與濟南12345市民服務熱線強強聯合，建立資源共享、優勢互補、快速聯動、共建雙贏的聯動機制，助力優化營商環境。
打造聯動平臺， 搭建黨委政府與百姓之間的連心橋
12345開通至今，已為民服務3056.86萬件(次)，日均受理量從最初的1000余件增長到近2萬件，充分發揮了“民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人”的作用，架起了黨委政府與人民群眾的連心橋。
8月3日，濟南日報報業集團與濟南12345市民服務熱線簽署“助力優化營商環境 打造聯動平臺”協議。按照協議，濟南日報報業集團將協助12345熱線，圍繞打造“連心橋”品牌構建工作機制，組織濟南日報、濟南時報、舜網、愛濟南新聞客戶端等媒體，通過文字、圖片、語音以及視頻直播、圖文直播等全媒體報道方式，對群眾反映比較集中、多次反映無法解決、相關部門推諉扯皮、不按時辦理或回復等情形，圍繞12345熱線督辦工作全程進行監督報道。
同時，根據某一時期群眾反映集中的問題，將在各報網端開設專欄，組織重點報道，還將策劃實施“‘連心橋’對話觀察員”招募活動，在監督、促進活動健康穩步推進的同時，豐富“連心橋”品牌內涵，擴大品牌影響力，進一步放大、提升12345熱線的品牌效應，提升黨委政府形象，建設有溫度的城市，打造有溫度的熱線。
雙方協商，將研究開發濟南日報報業集團“掌上12345”平臺。以濟南日報報業集團下屬的愛濟南新聞客戶端為依托，聯合打造“掌上12345”，將12345服務濟南市民的渠道進一步延伸，使服務更加便捷，范圍更加廣泛。
收集群眾訴求，深入推進營商環境優化
簽約儀式上，雙方共同發布了《濟南日報報業集團與濟南12345市民服務熱線助力優化營商環境承諾書》。
雙方向社會公開承諾，對市委市政府關心、社會各界關注、久拖不決的群眾訴求問題，由12345熱線辦牽頭，濟南日報報業集團各媒體積極參與，開展集中化解攻堅。對辦理不及時、落實不到位、不作為、慢作為的，12345熱線辦對承辦單位提出整改意見。對因推諉、拖延、謊報、瞞報等導致督辦事項未按要求辦理、損害群眾利益的，濟南日報報業集團各媒體將根據市委、市政府的統一部署及時跟進，對典型問題及時進行曝光。
此外，雙方還將利用12345智能化的輿情系統、濟南日報報業集團融媒體中心新聞資訊數據分析系統，充分發揮大數據分析優勢，對群眾、企業反映的影響和破壞我市營商環境的突出問題，進行科學分類和風險評估，提前預警，準確預測，為市委、市政府提供科學決策參考。
利用優勢資源，擔更大責任做更大貢獻
市委宣傳部常務副部長孫常建、市政府辦公廳巡視員趙國鈞在簽約儀式上為“濟南日報報業集團12345熱線新聞采訪實踐基地”揭牌。
孫常建指出，此次兩家單位強強聯手，簽署助力優化營商環境打造聯動平臺協議，建立資源共享、優勢互補、快速聯動、共建雙贏的聯動機制，對于全市營商環境的優化提升必將是一次有力的助推。
12345市民服務熱線相關負責人表示，12345市民服務熱線大數據平臺將與濟南日報報業集團黨報熱線、各報網端新聞線索舉報平臺聯手，整合資源，實現信息互通、數據共享，健全完善的群眾訴求收集平臺，多渠道收集群眾反映最急、最憂、最怨、最需的各類訴求，精準發現影響和破壞我市營商環境的突出問題。
濟南日報報業集團主要負責人表示，優化營商環境就是解放生產力、提升競爭力。下一步，濟南日報報業集團將與12345市民服務熱線充分發揮各自優勢，通過雙方數據資源與宣傳資源的聯手協作，以企業、群眾需求為鏡子，傾聽群眾心聲、企業呼聲，助推“放管服”改革，為我市打造良好營商環境貢獻力量。
隨后，濟南日報報業集團黨委班子成員及各處室(中心)、媒體、公司相關負責人，到12345熱線受理大廳接聽市民來電，就新聞宣傳、辦報質量、線索征集、職業道德建設和報業發展等方面的問題，與廣大讀者、市民進行了溝通交流。
